LCLin C.Google · 示例
★★★★★
环境舒服，菜也很合口味。服务员介绍菜单很耐心，下次还会来。
LISTEN. RESPOND. IMPROVE.01看清顾客反馈02认真回复评价03保持商家信息清楚
LOOK AFTER THE DETAILS
好口碑，
藏在每一个细节里。
不只看一个星级数字。读懂顾客在说什么，分清优先事项，再用符合餐厅风格的语言回应。
把反馈，变成线索。
梳理好评与不满意的原因，关注菜品、服务和用餐体验中的重复反馈，找出值得优先处理的地方。
回复快一点，
也真诚一点。
根据评价内容准备回复草稿，调整语气和语言。对好评认真致谢，对问题清楚回应，发布前由店主确认。
让信息跟得上餐厅。
检查 Google 商家名称、营业时间、菜单与联系链接是否一致。减少顾客白跑、找不到菜单或联系不上的困扰。
TRY THE CONVERSATION
回复可以更轻松，
最后一句，由你决定。
选一条示例评价，切换回复语气与语言，再编辑、保存草稿。这里使用预设示例，不连接或发布到 Google。
03示例评价
03尚未保存草稿
00本机已保存草稿
OWNER REPLY / 店主回复可编辑示例
让回应，听起来像你。
草稿只是起点。请根据餐厅实际情况确认细节，再决定如何回复。
草稿仅保存到本浏览器；不是实际 Google 回复。正式服务需商家授权，具体接入与服务范围单独确认。
A HUMAN TOUCH, AT EVERY STEP
先理解，再回应。
服务流程围绕真实反馈与餐厅确认展开。评价管理、独立官网及其他 Google 服务另询报价。
看看现状
了解商家公开页面、评价回复情况和近期顾客反馈，明确最需要改善的环节。
约定回复方式
确定品牌语气、语言和处理标准。涉及投诉、退款或其他敏感情况，先交由店主处理。
确认后再发布
草稿经过店主确认后，按双方约定的方式处理回复，并定期检查反馈中的变化。
金
金筷子 · Golden ChopsticksBUSINESS INFORMATION · 虚构商家示例
商家名称与门店标识一致 ✓
营业时间检查节假日安排 ↗
菜单入口手机上可正常打开 ✓
联系信息核对电话与网址 ↗
此处展示核对思路，不代表已同步任何真实商家信息。
GOOD TO KNOW
你可能想问。
这是已经连接 Google 的后台吗？
这是设计与交互演示，使用虚构评价和预设回复示例。正式服务的商家授权、数据接入和发布方式，需按实际情况确认。
能保证评分提升，或删除差评吗？
不能保证评分，也不承诺删除合法评价。我们关注准确的信息、真诚的回复与真实体验改善，不提供虚假评价或购买评分。
是否会自动发布回复？
本演示不会发布任何回复。正式服务按书面约定执行；评价草稿和涉及投诉的处理应由店主确认。
评价服务包含在扫码菜单套餐里吗？
不包含。€49 / €99 / €149 是扫码菜单套餐。Google 评价管理、商家恢复协助及独立官网等，均按实际范围另行报价。
想先了解餐厅哪里有问题，怎么办？
可以提交免费餐厅诊断，提供餐厅名称、国家城市、Google 地图链接与联系方式。初步报告将在 24 小时内通过你留下的微信或邮箱发送。
LET'S START WITH YOUR RESTAURANT
下一条回复，
可以做得更好。
先看你的餐厅，再一起确定合适的服务方式。